Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata TMI LMS Pro, para qué los usa, con quién los comparte y qué puedes hacer tú al respecto. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es [COMPLETAR: razón social], RUT [COMPLETAR: RUT], con domicilio en [COMPLETAR: dirección], que opera esta academia bajo el nombre TMI LMS Pro.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a felipe@tumarcaimpacta.com. Ese correo es el medio de contacto que mantenemos permanentemente disponible para recibir tus solicitudes.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, en el texto que le fijó la Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024 y vigente desde el 1 de diciembre de 2026. Cuando citamos artículos, nos referimos a esa ley.

2. Qué datos tratamos

Los que nos das tú

• Para crear tu cuenta: nombre y correo electrónico.
• Para comprar: los datos de facturación que la ley tributaria exige, y tu RUT si pides factura.
• Cuando nos escribes: el contenido de tu consulta.
• Si participas: comentarios, preguntas y reseñas que publiques.

Los que se generan al usar la plataforma

• Tu avance: qué lecciones completaste, cuándo y desde qué dispositivo, para que puedas retomar donde quedaste y para emitir tu certificado.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y fechas de acceso, que usamos para seguridad y para prevenir el uso compartido de cuentas.
• Medición: lo que recogen las cookies y tecnologías similares, explicado en la política de cookies.

Los datos de tu tarjeta no pasan por acá

El pago lo procesa la pasarela que elijas, que es quien recibe los datos de tu medio de pago. Nosotros recibimos de vuelta el resultado de la operación —aprobada o rechazada— y los últimos dígitos, nunca el número completo ni el código de seguridad.

3. Para qué los usamos, y con qué fundamento legal

La ley exige decir no solo para qué tratamos tus datos, sino en qué nos apoyamos para hacerlo. Es esto:

Porque tenemos un contrato contigo (artículo 13 letra c)

Crear y mantener tu cuenta, darte acceso a los cursos que compraste, llevar tu avance, emitir tu certificado, darte soporte y enviarte los correos indispensables del servicio: confirmación de compra, accesos, recordatorios de sesiones en vivo y aviso de emisión de tu certificado. Estos correos no son publicidad y no puedes darte de baja de ellos mientras tengas cursos activos.

Porque la ley nos obliga (artículo 13 letra b)

Emitir tu boleta o factura y conservar los antecedentes tributarios y contables por los plazos que exige la normativa.

Por interés legítimo nuestro (artículo 13 letra d)

Mantener la plataforma segura, prevenir fraudes y detectar el uso compartido de credenciales o la copia no autorizada del material. Tienes derecho a oponerte a estos tratamientos y a que te expliquemos el interés concreto que invocamos.

Porque tú nos lo autorizaste (artículo 12)

Enviarte promociones y novedades, activar las cookies de analítica y publicidad, y publicar tu testimonio o tu imagen si nos lo das.

Nunca condicionamos la compra de un curso a que aceptes recibir publicidad. No es cortesía: la ley presume que el consentimiento no fue libre cuando se pide dentro de un contrato en el que no hacía falta (artículo 12), así que la autorización de marketing se pide aparte y puedes retirarla cuando quieras, gratis y sin dar explicaciones.

4. Datos sensibles: no te los pedimos

La ley chilena considera sensibles, entre otros, los datos que revelan origen étnico, afiliación política o sindical, situación socioeconómica, convicciones religiosas o filosóficas, salud, datos biométricos y vida u orientación sexual. La lista chilena es más amplia que la europea: la situación socioeconómica no es sensible en Europa y acá sí.

Por regla general no recolectamos datos sensibles, y te pedimos que no los escribas en consultas, comentarios ni durante las sesiones en vivo. Si alguna vez te los pidiéramos —por ejemplo, antecedentes económicos para postular a una beca— te lo diremos con claridad, te explicaremos para qué, y solo los trataremos con tu consentimiento expreso.

5. Si eres menor de edad

La ley distingue dos tramos, y no están donde la mayoría cree:

• Menores de 14 años (niños y niñas): no pueden inscribirse por sí mismos. La inscripción la hace su padre, madre, representante legal o quien tenga el cuidado personal, que otorga el consentimiento y queda como titular de la cuenta. Podemos pedir antecedentes razonables para verificarlo.
• Entre 14 y 18 años (adolescentes): pueden autorizar el tratamiento de sus datos como un adulto, con una excepción: los datos sensibles de menores de 16 requieren autorización de sus padres o representantes.

Todo tratamiento de datos de menores de 18 años lo hacemos atendiendo a su interés superior y a su autonomía progresiva, como exige el artículo 16 quáter. No dirigimos publicidad a menores de edad.

6. Tu certificado y la página que lo verifica

Al aprobar un curso emitimos un certificado con tu nombre, el curso, la fecha y un código único. Para que un empleador pueda comprobar que es auténtico, ese código se puede consultar en una página pública.

Esa página solo responde si se ingresa el código: no se puede buscar por nombre, no publica listados de alumnos y no muestra tu RUT, tu correo ni tus calificaciones. Solo tu nombre, el curso, la fecha y si el certificado sigue vigente. Además, le pedimos a los buscadores que no la indexen.

[COMPLETAR: elige una: “Lo hacemos con tu consentimiento, que otorgas al pedir el certificado” o bien “Forma parte del certificado que contrataste”]. En cualquier caso, puedes pedirnos que dejemos de mostrarlo escribiendo a felipe@tumarcaimpacta.com.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes nos prestan servicios para que la plataforma funcione, y solo con lo que cada uno necesita. Con todos ellos tenemos —o exigimos— un contrato que los obliga a tratarlos solo según nuestras instrucciones, a guardar confidencialidad y a devolverlos o eliminarlos al terminar, como exige el artículo 15 bis.

Según los servicios que tengamos activos: [COMPLETAR: borra los que no uses]

• Pasarelas de pago: para cobrar.
• Correo transaccional y de marketing: para enviarte los mensajes del servicio y, si lo autorizaste, las promociones.
• Videoconferencia: para las clases en vivo.
• Alojamiento del sitio y de los videos.
• Analítica y publicidad: solo si aceptaste esas cookies. El detalle está en la política de cookies.
• Nuestro programa de afiliados: si llegaste por el enlace de un afiliado, le informamos que su recomendación terminó en una compra. No le entregamos tu nombre ni tu correo.

También podemos entregar datos cuando una ley o una resolución judicial nos obligue, y en caso de reorganización o venta del negocio, exigiendo a quien lo reciba que mantenga estos mismos compromisos.

8. Envíos fuera de Chile

Varios de esos proveedores están fuera de Chile, así que tus datos salen del país. Esto se rige por los artículos 27 a 29 de la ley, y hay que decirlo con precisión porque es donde más se equivocan los documentos copiados:

Cuando la transferencia sale desde Chile, nuestro fundamento es la ley chilena. La Agencia de Protección de Datos Personales es la que debe determinar qué países tienen nivel adecuado y aprobar cláusulas modelo; mientras eso no ocurra, nos apoyamos en el artículo 27 letra b): cláusulas contractuales con nuestros proveedores que ofrecen garantías equivalentes a las de la ley chilena. Puedes pedirnos copia de esas garantías escribiendo a felipe@tumarcaimpacta.com.

Si resides en la Unión Europea, las transferencias desde allí se rigen además por el RGPD y por sus propios mecanismos. Son dos marcos distintos y no los mezclamos: un marco europeo no sirve para justificar un envío que sale de Chile.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Solo el tiempo necesario, y después los eliminamos o los anonimizamos. Los plazos concretos: [COMPLETAR: ajusta estos plazos a tu realidad]

• Cuenta y avance: mientras tu cuenta esté activa y hasta 24 meses después de tu último acceso o de que pidas cerrarla.
• Compras, boletas y facturas: 6 años desde su emisión, porque la normativa tributaria lo exige. Este plazo se mantiene aunque pidas la supresión, según permite el artículo 7°.
• Certificados y su código de verificación: de forma indefinida, salvo que te opongas, para poder responder consultas de autenticidad años después.
• Grabaciones de clases en vivo: mientras dure tu acceso al curso.
• Carrito no finalizado: 6 meses, y después se elimina.
• Registros técnicos de seguridad: 12 meses.

10. Tus derechos: son seis

Son personales, irrenunciables, y ningún contrato puede limitarlos:

• Acceso. Saber si tratamos tus datos y obtener copia, junto con su origen, para qué los usamos, a quién se los entregamos, cuánto los conservamos y la lógica de cualquier decisión automatizada.
• Rectificación. Que corrijamos o completemos datos inexactos o desactualizados. Es lo que usas, por ejemplo, si tu nombre quedó mal escrito en el certificado.
• Supresión. Que los eliminemos en los casos del artículo 7°, entre ellos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento y no exista otro fundamento.
• Oposición. Que dejemos de hacer un tratamiento determinado. Tratándose de publicidad, basta con que te opongas: no podemos invocar ningún motivo para seguir enviándola.
• Portabilidad. Recibir en un formato estructurado, o que transmitamos a otro responsable, los datos que tratamos de forma automatizada y con tu consentimiento.
• Bloqueo. Que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Cómo los ejerces y en cuánto respondemos

Escribe a felipe@tumarcaimpacta.com indicando quién eres, un medio para responderte, y qué derecho ejerces y sobre qué datos. Si pides rectificación señala la corrección exacta; si pides supresión u oposición, el motivo.

• Acusamos recibo y respondemos por escrito dentro de 30 días corridos desde que ingresa tu solicitud, prorrogables por una sola vez por otros 30 días corridos, avisándote.
• Si pides el bloqueo temporal, respondemos dentro de 2 días hábiles y, mientras tanto, no tratamos esos datos.
• Es gratis. La rectificación, la supresión y la oposición lo son siempre; el acceso, al menos una vez por trimestre.
• Si rechazamos tu solicitud te diremos por qué, y que dispones de 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia.

11. Si no estás conforme

Escríbenos primero: casi todo se resuelve así. Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos en plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, en la forma que establece el artículo 41. Sus canales quedarán habilitados cuando la Agencia entre en funcionamiento; mientras tanto conservas íntegramente tus acciones judiciales y tu derecho a exigirnos respuesta.

12. Seguridad, y qué hacemos si algo falla

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, contraseñas guardadas de forma irreversible, acceso restringido y respaldos periódicos.

Si ocurre una vulneración que implique un riesgo razonable para tus derechos, la reportaremos a la Agencia por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, como exige el artículo 14 sexies, y llevaremos registro de lo ocurrido y de las medidas adoptadas. Te avisaremos directamente a ti cuando la vulneración afecte datos sensibles, datos de menores de 14 años o datos de obligaciones económicas.

13. Decisiones automáticas

No tomamos decisiones que te afecten significativamente basándonos solo en un tratamiento automatizado. Si alguna vez lo hiciéramos, te lo diríamos, y tendrías derecho a que te expliquemos la lógica, a que intervenga una persona, a dar tu opinión y a pedir que se revise.

14. Cookies

El detalle de qué cookies usamos, para qué, cuánto duran y cómo cambiar tu decisión está en la política de cookies.

15. Cambios en esta política

Si la modificamos, publicaremos la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio es relevante —una finalidad nueva, un destinatario nuevo— te lo avisaremos por correo antes de que empiece a regir, y cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento de nuevo.

Junto a esta política, revisa también las condiciones de uso.

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Versión 1.1. Última actualización: 24 de agosto de 2026.